|
Hatékony Ügyfélkapcsolat - SKR tréning |
|
|
|
|
HATÉKONY ÜGYFÉLKAPCSOLAT
SKR TRÉNING
Témakörök:
- • Hatékony kommunikáció az ügyfelekkel
- • Magatartásstílusok, asszertivitás
- • Az ügyfélközpontú hozzáállás jellemzői
- • A telefonos kommunikáció
- • A személyes ügyfélkapcsolat
- • Az ügyfél igényeire való összpontosítás
- • A ,,nehéz" ügyfelekkel való
bánásmód, reklamációk, konfliktusos helyzetek kezelése
- • Strukturált gyakorlatok
Időtartam: 2 nap
FELVILÁGOSÍTÁS ÉS JELENTKEZÉS
SKR
ROMANIA
Trade
& Consulting Company S.R.L.
tel.: 0267 35 10 17 mobil: 0745 100 777 fax: 0267
35 10 17
e-mail:
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez.
www.skr.ro
|