• Magyar
  • Romana
 
Rólunk
Képzések
Aktuális programok
Embervilág Vázlatok
Kapcsolat

 
Hatékony Ügyfélkapcsolat - SKR tréning PDF Nyomtatás E-mail

HATÉKONY ÜGYFÉLKAPCSOLAT


SKR TRÉNING

Témakörök:

  • •  Hatékony kommunikáció az ügyfelekkel
  • •  Magatartásstílusok, asszertivitás
  • •  Az ügyfélközpontú hozzáállás jellemzői
  • •  A telefonos kommunikáció
  • •  A személyes ügyfélkapcsolat
  • •  Az ügyfél igényeire való összpontosítás
  • •  A ,,nehéz" ügyfelekkel való bánásmód, reklamációk, konfliktusos helyzetek kezelése
  • •  Strukturált gyakorlatok

   

Időtartam: 2 nap
 
FELVILÁGOSÍTÁS ÉS JELENTKEZÉS 

SKR ROMANIA

Trade & Consulting Company S.R.L.

tel.: 0267 35 10 17  mobil: 0745 100 777  fax: 0267 35 10 17
 
e-mail: Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez.

www.skr.ro

 

 

 

   
   

“Acest site web nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Comisiei Europene. Întreaga răspundere asupra corectitudinii şi coerenţei informaţiilor prezentate revine iniţiatorilor site-ului web.”

“Pentru informaţii despre celelalte programe finanţate de Uniunea Europeană în România, cât şi pentru informaţii detaliate privind aderarea României la Uniunea Europeană, vă invităm să vizitaţi adresa web a Centrului de Informare al Comisiei Europene în România.” http://www.infoeuropa.ro